LAJE SA

Unsere wichtigsten Marktleistungen

• SLA
  IT Technologien und ihre Anwendungen stellen für sich genommen noch keinen Mehrwert für Ihr Unternehmen dar. Erst wenn diese in konkrete Business Prozesse eingebettet und in eine kohärente Beziehung untereinander gebracht werden, fangen sie an die von Ihnen erwünschten Leistungen zu erbringen. Diese werden mittels Funktionalitätssicherungsvereinbarungen, – Service Level Agreements (SLA)-, festgehalten und gemanagt. Diese SLA, zusammen mit anderen Prozessen nach ITIL Standard, bilden die Basis für Ihre nachhaltige IT Service Qualität. Unsere Firma bietet Ihnen das, Ihren Wünschen entsprechende Erstellen von SLA und die dazugehörenden Engineeringarbeiten, was auch das Einführen von Metriken und Methoden enthält. Zusammen mit unseren Partnern führen wir diverse IT Prozesse nach ITIL Standard bei Ihnen ein, was Ihre IT Service Qualität erhöht.
• SLM
  Damit die in den SLA festgelegten IT Services in der Ihnen genügenden Qualität Ihrer Firma zur Verfügung stehen, braucht es Betrieb, Monitoring und Support. Wir übernehmen für Sie diese Aufgabe und setzen dabei unsere eigenen Methoden ein. Die von uns entwickelten Methoden ermöglichen unseren Mitarbeitern einen effizienten Betrieb für Sie sicherzustellen. Dabei halten wie uns an Ihre eigenen Prozessstandards und aktualisieren die diversen Datenbanken wie Configuration Items (CI), Incident- und Changemanagement sowie Statistiken.
• BPM
  Geschäftsprozesse stehen im Zentrum aller Unternehmenstätigkeiten. Es entstehen Daten die an ihren Wirkungsort gebracht werden müssen. Mit unseren massgeschneiderten Software erhalten Sie einen grossen Wettbewerbsvorteil, begründet in der Unterstützung der Effizienz Ihrer Organisation, in dem Sie schnell und sicher Ihre Daten an deren Wirkungsort bringen. Unsere Softwarearchitektur erlaubt es uns kostengünstig und schnell notwendige Anpassungen der Software an veränderte Geschäftsprozesse vorzunehmen.