“Ihr Beratungs- und Dienstleistungspartner für erfolgreiche Kundenbeziehungen im Handel & Dienstleistungsbereich.”

Smart Concept AG

Bankstrasse 6
8610 Uster
Telefon: 044 980 43 43
Telefax: 044 980 43 46
Öffnungszeiten:
  • MO - FR: 08:00 - 17:00 Uhr
Eintrag erstellt: 03 08 2005
Letzte Änderung: 29 10 2017
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Smart Concept AG
Bankstrasse 6
8610 Uster

Standort

Firmenbeschrieb

Wir sind ein Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen, welches sich auf alle Fragen und Problemlösungen rund um erfolgreiche Kundenbeziehungen im Handel und Dienstleistungsbereich spezialisiert hat. Zu unseren Kernkompetenzen gehören: - Management Consulting - Mystery Shoppping - Mystery Calling - Mystery Mailing - Kundenbefragung - Mitarbeiterbefragung
Für unsere Kunden sind wir einzigartig, weil wir die relevanten Treiber für Kundenzufriedenheit und Kundenbindung analysieren.
Gründungsjahr: 2003
Rechtsform: Aktiengesellschaft (AG)
Anzahl Mitarbeiter: 1200
Umsatz: n. A. CHF
MwSt-Nummer: 580614
Handelsregister-Nummer: -
Sprachen: Deutsch, Français, English
Zielmärkte: Ganze Schweiz

Unsere wichtigsten Marktleistungen

  • Management Consulting
    Wir unterstützen unsere Kunden dabei, die relevanten Treiber für Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu analysieren. Wir erarbeiten für Sie unkonventionelle, pragmatische Ideen und Programme, welche Ihre Leistungsfähigkeit messbar steigern und langfristig wirken lässt. Wir unterstützen Sie dabei, die entsprechenden internen Veränderungsprozesse schnell, nachhaltig und sicher zu durchlaufen. und... Wir stellen sicher, dass die einzelnen Massnahmen wie ein Präzisionswerk aufeinander abgestimmt sind.
  • Mystery Research - Mystery Shopping
    Wie schaffen Sie es, die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen? Unsere Research Programme Mystery Shopping, Mystery Calling und Mystery Mailing spiegeln und bewerten Ihre Beratungs- und Servicequalität an den Schnittstellen zu Kunden und Interessenten.
  • Kundenbefragung - Mitarbeiterbefragung
    Mitarbeiterbefragung, Kundenbefragung - Erheben Sie die die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeiter mit unseren Online-Umfragen.
  • Führungscockpit
    als Navigationsinstrument und Basis für gezielte Prozessverbesserungen sowie zur Erhöhung der Produktivität und der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit.
  • CRM (Customer Relationship Management
    als Management Phylosophie und zentrales Interface zu Kunden, Interessenten und Lieferanten.

Unsere Kernkompetenzen

  • Schnelligkeit in der Auftragsabwicklung
  • Flexibilität bei Kundenwünschen
  • Massgeschneiderte Kundenlösungen

Mitgliedschaften

  • GfM
    Schweizerische Gesellschaft für Marketing
  • MSPA
    Mystery Shopping Provider Association

Zertifikate

  • MSPA
    Mystery Shopping Provider Association

Mehr über uns

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Unsere wichtigsten Kundengruppen

  • Detailhandel
    Filialisierter Detailhandel, Markenvertretungen Automobil, Uhren Schmuck, Reisebüros, Möbelhäuser
  • Dienstleistungssektor
    Banken, Versicherungen, Öffentlicher Verkehr, Tourismus, Freizeitparks, Fitnessclubs
  • Markenhersteller
    Markenhersteller und Grosshandel zur Überprüfung der Absatzkanäle und der Serviceerfüllung am POS

Unsere Referenzkunden

  • ..
    Namhafte Kunden vertrauen auf unsere Dienstleistungen. Gerne geben wir Ihnen Referenzen bekannt.

Unsere Kooperationspartner

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Unsere Bezahlungsarten

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CRM - Ganzheitliche Kundensicht
Werner Knutti und David Meloni, Managing Partners
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