“Das Dialog Center mit der persönlichen Note.”

cosma dialog ag

Stauffacherstrasse 62
3000 Bern 22
Telefon: 031 335 27 27
Telefax: 031 335 27 26
Öffnungszeiten:
  • MO - FR: 08:00 - 17:00 Uhr
Eintrag erstellt: 19 09 2001
Letzte Änderung: 23 02 2011
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Start:

Ziel:
cosma dialog ag
Stauffacherstrasse 62
3000 Bern 22

Standort

Firmenbeschrieb

Als ein, mit modernster Technologie eingerichtetes, Dialog Center bietet die cosma dialog ag Dienstleistungen für den standardisierbaren Teil des Dialoges von Unternehmen mit Ihren Kunden: Auf Ihrer Linie - in Ihrem Namen; sind wir die Drehscheibe der Kommunikation wenn es um Kundenbetreuung (Beratungs-, Infolinien; Adressdatenverifikation u. -qualifikation; Reklamationsmanagement; Zufriedenheitsanalysen; Zentrale Anlaufstelle für Kunden etc.) oder um Aufgaben im Marketing u. Vertrieb (Verkauf/Handel; Inkassomanagement; Response-Center; Aussendienst terminieren und betreuen; Bedarfsabklärungen; Potentialanalysen; Befragungen jeglicher Art) geht.
Für unsere Kunden sind wir einzigartig, weil unsere Marktleistung ganzheitliche und individuelle Dialogkonzeptionen, unterstützt durch modernste Technologie, umfasst und wir uns konsequent auf die Bedürfnisse unserer Kunden ausrichten.
Gründungsjahr: 2000
Rechtsform: Aktiengesellschaft (AG)
Anzahl Mitarbeiter: 62
Umsatz: -
MwSt-Nummer: 493 065
Handelsregister-Nummer: -
Sprachen: Deutsch, Français, Italiano, English
Zielmärkte: Ganze Schweiz

Unsere wichtigsten Marktleistungen

  • Kapazitätsabhängiges Outsourcing
    Brechen von Spitzenbelastungen, Optimierung der Erreichbarkeit ohne Belastung der Kundeninfrastruktur: Wir lösen Ihre Kapazitätsprobleme im Dialog mit Ihren Kunden: Auf Ihrer Linie - in Ihrem Namen
  • Aktionsabhängiges Outsourcing
    Zeitlich begrenzte Übernahme von Anrufen für einzelne Projekte und / oder Aktivitäten: Optimierung und Unterstützung von Direktmarketingmassnahmen; Betreuung von Informationslinien; Respons Center Funktion, etc. : Auf Ihrer Linie - in Ihrem Namen.
  • Front-Office-Konzepte
    First Level Support: Direkte Bearbeitung von "Standard-Anfragen" im Businessbereich, zur Entlastung der Kundenressourcen. Komplexere Anfragen werden direkt weitergeleitet.

Unsere Kernkompetenzen

  • Massgeschneiderte Kundenlösungen
  • Qualitativ einzigartige Marktleistungen
  • Herausragend bezüglich Fachkompetenz und Beratung

Unsere Branchen

Noch keine Branchen

Mitgliedschaften

  • CallNet Verband
  • SVC, Swiss Venture Club
  • SDV, Schweizerischer Direktmarketing Verband
  • SMC, Schweizerischer Marketing Club
    Bern1
  • VCHU, Verband Schweizer Unternehmerinnen
  • Unternehmensberatungs Cluster Bern
  • Forum Bern
  • Junge Wirtschaftskammer JCI Bern
  • HIV Bern

Zertifikate

Noch keine Zertifikate

Mehr über uns

Noch keine Informationen

Unsere wichtigsten Kundengruppen

Noch keine Kundengruppen

Unsere Referenzkunden

  • Swisscom Mobile
    Diverse Outbound Aktivitäten wie: Direkte, telefonische Einladung an Events; Telefonische Befragungen; Nachfassen von Mailings; etc.
  • Emmentalische Mobiliar Versicherung
    Optimieren des Aussendienst-Einsatzes. Die cosma dialog ag sorgt dafür, dass der Aussendienst sich voll auf seine Feldtätigkeit konzentrieren kann, indem sie für Ihn Termine abmacht und Adressenqualifiziert. Gleichzeitig weiss die Emmentalische Mobiliar über verschiedene Fragen am Markt, bezüglich ihres Bekanntheitsgrades und der Zufriedenheit der Kunden, Bescheid.
    Kontaktperson: Rudolf Badertscher
  • Oertli Service AG
    Für die Oertli Service AG hat die cosma dialog effizient Offerten nachgefasst und dadurch a) gewisse Abläufe transparenter, resp. kontrollierbar gemacht, b) so Möglichkeiten zur Optimierung aufgezeigt und c) die Marktabdeckung und -durchdringung besser sichergestellt.
    Kontaktperson: René Mattmann
  • EnergieSchweiz
    Betreuung der EnergieSchweiz Hotline im Bereich "Betriebsoptimierung von Heizanlagen" für das Bundesamt für Energie.
    Kontaktperson: Jürg Kärle
  • Waters AG, Rupperswil
    Diverse aktivitäsbezogene DialogCenter-Dienstleistungen: Nachfassen Einladungs-Mailings und direktes Einladen; Terminieren Aussendienst; Nachfassen Werbe-Mailings; Adressenverifikation u. -qualifikation; etc.
    Kontaktperson: Mauro Cosetti
  • innova
    Für eine neue Runde der Krankenkassenprämien-Erhöhung hat die innova eine grossangelegte Kampagne, vor allem für Ihre Spezialität, die Nichtraucher-Versicherung, gestartet. Die cosma dialog ag unterstützt und entlastet die innova durch die Betreuung der Informationslinie, durch das Erstellen von Offerten und dem Nachfassen derselben.
    Kontaktperson: Silvia Läderach

Unsere Kooperationspartner

Noch keine Kooperationspartner

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