Porträt Kathrin Lehner / Kreditnehmende Verein GO!

Für Lehner war dies kein zufriedenstellendes Ergebnis. Es soll nicht sein, dass der Kunde seine Motivation für gesundheitsrelevante Unterstützung bereits bei der Suche verliert. Doch was ist die Lösung und wie findet der Kunde die passende Fachperson?

Lehner begann den Zweiten Gesundheitsmarkt genauer unter die Lupe zu nehmen. Allein von 2005 bis 2015 wuchs der Markt um 34%. Darunter fallen alle Angebote und Dienstleistungen, die privat oder über Zusatzversicherungen finanziert werden. Sie stellte fest, dass dieser Markt nicht nur äusserst fragmentiert ist, sondern dass Hilfesuchende auch vor dem Problem stehen, nicht zu wissen, wem sie ihr Problem anvertrauen können. Die unstrukturierten Ausbildungsstandards sind für den Normalbürger kaum zu unterscheiden und die unzähligen Methoden machen die Suche nicht leichter. In Gesprächen mit Fachpersonen realisierte Lehner, dass auch die Angebotsseite mit Problemen konfrontiert ist. Fast alle der befragten Gesundheitsspezialisten beklagten sich über zu viel administrativen Aufwand. Termine buchen und Rechnungen schreiben kostet sie wertvolle Arbeitszeit, die sie sonst ihren Patienten widmen könnten. Des Weiteren liegen Suchmaschinenoptimierung oder professionelle Internetseiten oftmals nicht im Budget der Fachpersonen. Das ist schade, denn die Inanspruchnahme von ergänzenden medizinischen Dienstleistungen in der Schweiz boomt. Bereits über 33% aller Schweizer bedienen sich therapeutischer Hilfe des zweiten Gesundheitsmarkts.

Für Lehner, die sich während ihres Studiums der Politikwissenschaften mit der effizienten Gestaltung von Gesundheitssystemen auseinandersetzte, lag die Idee der Gründung einer Plattform zur Konsolidierung des Therapeutenmarkts auf der Hand. Die Chance auf einen Bankenkredit ist als Jungunternehmerin jedoch keine einfache Sache. Auf der Suche nach einem finanziellen Anschub stiess sie auf die Institution GO!. Zusammen mit einem Berater von GO! wurde die Geschäftsidee geprüft. Zudem erstellten sie gemeinsam ein Geschäftsbudget um die Wirtschaftlichkeit des Projektes aufzuzeigen. Nachdem Lehner zusätzlich mit profunden Marktkenntnissen und einer klaren Vision überzeugen konnte, wurde der Mikrokredit gesprochen.

Mit mittlerweile vier Vollzeitangestellten in Zürich vereint die Coachfrog AG verbands- und krankenkassenanerkannte zertifizierte Gesundheitsspezialisten von Psychologie über Ernährungsberatung bis hin zu Akupunktur auf einer Plattform. Gesucht wird nach Behandlungsfeld oder Symptom, wobei Coachfrog seine Kunden bei Bedarf per Chat oder telefonisch beim erfolgreichen Finden des richtigen Therapeuten unterstützt. Die aussagekräftigen Profile der Fachpersonen informieren über Kompetenzen und Qualifikationen. Öffentliche Kundenbewertungen gewährleisten den Hilfesuchenden eine optimale Vergleichbarkeit des Angebots und informieren auch über alternative Behandlungsmethoden.

Seit dem Launch der Plattform im Herbst 2014 haben sich bereits über 600 Fachpersonen mit einem ausführlichen Profil auf Coachfrog registriert. Bereits jetzt vermittelt die Plattform täglich Neukunden an seine Fachpersonen. Auf Basis der erzielten Markterfahrungen plant Coachfrog eine neue Webseite, die im Herbst 2015 online gehen wird. Mit der neuen Plattform können Kunden nach einer 30 minütigen Probesitzung direkt über die Plattform einen Termin beim Therapeuten buchen. Während Kunden anhand einer strukturierten Übersicht und Kundenfeedbacks die passende Fachperson finden, profitieren Therapeuten ganz nebenbei von noch mehr Visibilität und reduzierter Administration.

www.coachfrog.ch / info@coachfrog.ch / Tel. +41 44 555 86 21

Verein GO! Ziel selbstständig
Der Verein GO! Ziel selbstständig unterstützt Selbstständige und solche die es werden wollen. Mit einem Mikrokredit bis 40'000 Franken zu fairen Konditionen, Beratung und Betreuung durch Fachpersonen begleitet der Verein Jungunternehmerinnen und -unternehmer und solche, die sich selbstständig machen wollen. Unsere Stärke ist es, Zielgruppen den Zugang zu Kapital verschaffen zu können, die in der Regel keine Finanzierungsmöglichkeiten über eine Bank erhalten würden. Entscheidend sind eine überzeugende und konkrete Geschäftsidee, die markttauglich ist und die Fähigkeit, Ihr Geschäft erfolgreich zu führen. Seit Februar 2009 hat der Verein rund 170 Mikrokredite in der Wirtschaftsregion Zürich vergeben und über 1000 Geschäftsideen analysiert.

Die Non-Profit-Organisation wird von der Stadt Zürich, dem Lotteriefond des Kantons Zürich sowie dem Migros-Kulturprozent und weiteren Sponsoren unterstützt. Partnerbank ist die Zürcher Kantonalbank.

Koordinaten:
Verein GO! Ziel selbstständig
Stauffacherstrasse 149
8004 Zürich
Tel. 044 240 06 90
info@mikrokredite.ch
www.mikrokredite.ch

(nb/IFJ)