In KMU zählt das geschriebene Wort

84 Prozent der 16- bis 24-jährigen KMU-Angestellten greifen für gewöhnlich immer oder häufig auf gedruckte oder geschriebene Materialien zurück, wenn sie sich auf eine wichtige Entscheidung bei der Arbeit vorbereiten. Der Durchschnitt der druckaffinen Teilnehmer lag bei 77 Prozent. Ein unerwartetes Ergebnis ist, dass die älteste Altersgruppe, zu der die 55- bis 64-Jährigen zählen, nur zu 59 Prozent regelmässig auf gedruckte Unterlagen zurückgreift.

Verlass auf Papier

Die Studie belegt ebenfalls, dass die jüngste Generation – die sich bei der Entscheidungsfindung stärker auf das Papier verlässt – gleichzeitig die flexibelste ist. Laut der Befragung bereiten sich 47 Prozent dieser Altersgruppe immer oder meistens auf dem Arbeitsweg auf Geschäftsentscheidungen vor (verglichen mit durchschnittlich 36 Prozent aller Altersgruppen); 38 Prozent nehmen sich immer oder häufig am Wochenende Zeit, um zentrale Entscheidungen eingehend zu überdenken (gegenüber 28 Prozent aller Altersgruppen). 17 Prozent reflektieren solche Entscheidungen immer oder sehr häufig während ihrer Urlaubszeit (gegenüber 12 Prozent aller Altersgruppen).

Nach wie vor wichtig

Tatiana Fish, SMB Marketing Managerin für LaserJet and Enterprise Solutions, Hewlett-Packard Imaging & Printing Group EMEA, sieht die Ergebnisse als Bestätigung für die strategische Rolle, die das gedruckte und geschriebene Wort in der heutigen dynamischen Umgebung der kleinen und mittleren Unternehmen spielt. «Trotz der steigenden Relevanz von digitalen Inhalten sind ‚klassische’ Instrumente wie das geschriebene oder gedruckte Wort in der Tat immer noch genauso wichtig für die Planung und Findung von Entscheidungen am Arbeitsplatz in kleinen und mittleren Unternehmen.»

Druckmaterialien als flexibles Arbeitstool

Gemäss der Studie sind – in Bezug auf Zeit und Ort – diejenigen die flexibelsten Entscheidungsfinder in kleinen und mittleren Unternehmen, die am häufigsten Papier, Stift und Druckmaterialien verwenden. Diese sogenannte «Generation Y» verlässt sich stärker auf klassische Instrumente für die Entscheidungsfindung als die anderen befragten Altersgruppen. Diese Entscheidungsfinder benutzen eher Papier als Laptops oder mobile Geräte, um Beschlüsse ausserhalb des Büros zu planen und zu formulieren.

Zur Studie

Die Studie wurde per E-Mail-Fragebogen unter 1439 Mitarbeitern in kleinen und mittleren Unternehmen (weniger als 1000 Mitarbeiter) in Grossbritannien, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien, Russland und Deutschland durchgeführt. Die Untersuchung wurde von ToLuna im Zeitraum vom 8. bis zum 16. Januar 2009 vorgenommen.

(we/KMU Magazin)