Image von Lidl nach Spionagevorwürfen am Boden

Von Platz 2 auf Platz 16

Im Branchenvergleich der 16 grössten Einzelhandelsmarken rutschte Lidl vom bisherigen zweiten Platz hinter dem Imagemarktführer Aldi auf den mit Norma geteilten letzten Platz.

Auch in den einzelnen Bewertungskategorien «Allgemeiner Markeneindruck», «Kundenzufriedenheit» und «Weiterempfehlungsbereitschaft» kam es in den beiden letzten Tagen zu empfindlichen, teils deutlich zweistelligen Imageverlusten. Negative Auswirkungen sind bis hinein in die Wahrnehmung der «Qualität» und des «Preis-Leistungs-Verhältnis» festzustellen.

Fair Company?

Nicht zuletzt sackte auch das von den Bundesbürgern zuvor bereits negativ bewertete Image des Lidl-Konzerns als Arbeitgeber vollends in den Keller (von im Mittel minus 21 auf aktuell minus 62 Indexpunkte). Besonders bittere Ironie: Lidl wurde vom Karriereportal «karriere.de» erst kürzlich mit dem Gütesiegel «Fair Company» ausgezeichnet. Abzuwarten bleibt, wie die Kunden auf die Entschuldigung des Discounters bei seinen Mitarbeitern mit der Ankündigung zur Besserung sowie die öffentlichen Boykottaufrufe reagieren werden.

Schnelle Erholung unwahrscheinlich

Grosse Hoffnungen, dass sich das Markenimage nach der ersten Entrüstungswelle binnen kurzer Zeit wieder erholt, darf sich Lidl derweil nicht machen. Das im Januar nach der Ankündigung der Nokia-Werkschliessung in Bochum ebenfalls schwer angeschlagene Image der Marke Nokia hat sich jedenfalls bis heute nicht wieder nachhaltig erholen können.

Branchenindex
Mit dem «BrandIndex» untersucht die psychonomics AG regelmässig die Entwicklung des öffentlichen Images von über 550 Verbrauchermarken aus 18 zentralen Branchen in Deutschland. An jedem Werktag werden jeweils 1000 Bundesbürger zur Wahrnehmung und Bewertung der unterschiedlichen Marken befragt.

(li/ots)