Unified Communications (UC) in der Schweiz: Stand der Dinge
UC wird zur Kultur- und Verhaltensfrage
publiziert: Donnerstag, 24. Jul 2008 / 07:29 Uhr / aktualisiert: Donnerstag, 24. Jul 2008 / 07:54 Uhr

Im Rahmen ihres Studienprogramms hat das Schaffhauser ICT-Marktforschungs-und Beratungsunternehmen MSM Research AG eine Umfrage bei Schweizer Unternehmen bezüglich Stand der Dinge zum Thema Unified Communications durchgeführt. Die Resultate dieser Untersuchung liegen jetzt in Form einer neuen Studie vor.

Trotz aller Hürden bei potenziellen Anwendern gehört der UC-Markt zu den Topmärkten der nächsten Jahre.
Trotz aller Hürden bei potenziellen Anwendern gehört der UC-Markt zu den Topmärkten der nächsten Jahre.
86 Prozent der befragten Unternehmen beschäftigen sich zurzeit mit dem Thema Unified Communications (UC), das heisst, eine Einführung einer UC-Lösung ist bereits realisiert, geplant oder wird derzeit diskutiert. Für lediglich 14 Prozent der Befragten ist UC aktuell kein Thema.

13 Prozent mehr Umsatz

Insgesamt werden von Schweizer Unternehmen im laufenden Jahr 640,1 Mio. Franken für Unified Communications ausgegeben; dies sind 12,9 Prozent mehr als noch 2007. Damit liegt die prozentuale Wachstumsrate deutlich über derjenigen des gesamten ICT-Marktes (4,2%). Auf den Telefoniebereich (Hybrid PBX, Full IP PBX und Hosted Telefonie) entfallen dabei 331,3 Mio. Franken und auf die UC Applikationen und Services 308,8 Mio. Franken Innerhalb der einzelnen Segmente legt Full IP PBX um satte 25,2 Prozent zu.

Paradigmenwechsel

Die Studie hat gezeigt, dass UC in erster Linie nicht eine neue Technologie oder ein einziges Produkt ist, sondern vielmehr einen Paradigmenwechsel darstellt und die Art und Weise verändert, wie in Zukunft die eigene Arbeit organisiert, wie künftig zusammengearbeitet und vor allem kommuniziert wird. Unified Communications ist also primär keine Produkt- oder Technologiefrage, sondern wird zur Kultur- und Verhaltensfrage in den Unternehmen, die einen UC-Einsatz planen. Dies gilt als Kernerkenntnis der Studie auf die Frage nach der Akzeptanz einer UC Lösung.

Die Vorteile einer UC-Lösung werden von der Mehrheit der Anwenderunternehmen erkannt. Drei Viertel der Befragten sehen mit der Einführung einer UC-Lösung aber auch einen Kulturwandel auf sich zukommen, der seine Zeit braucht. Und dies verlangt nach Schulung und Training der Mitarbeiter. 36 Prozent wünschen sich gar begleitende «UC-Fördermassnahmen» durch den Anbieter.

Sanfte Migration

Mit Blick auf die Einführung einer UC Lösung spricht sich die Mehrheit der Befragten (84%) für eine sanfte Migration aus. Dieser hohe Anteil an Stimmen überrascht eigentlich nicht, zwei Gründe sprechen deutlich gegen einen disruptiven Umstieg: Einerseits hat die Umfrage gezeigt, dass Unified Communications nach einem Kulturwandel im Unternehmen verlangt – und dieser Wandel braucht Zeit, andererseits spricht die jahrelange Erfahrung mit Technologieprojekten gegen einen Umstieg auf einen Schlag.

Nach den Antriebsfaktoren gefragt, kann das Ergebnis zusammengefasst so auf den Punkt gebracht werden: Produktiver, schlanker und schneller – das sind die Keydriver für den Einsatz und die Nutzung einer Unified Communications Lösung.

Auch Hürden sichtbar

Der Diskussion um eine mögliche Einführung einer UC Lösung stehen aber auch Hürden im Weg: 60 Prozent der Unternehmen gaben zu Protokoll, dass die derzeitigen und künftigen Kommunikationsbedürfnisse im Unternehmen unklar sind, und damit auch der Nutzen und die «gefühlte» Notwendigkeit einer allfälligen Einführung schwer erkennbar sind. Aber auch Bedenken gegen die Umstellungskosten, die Komplexität der Lösung und der Integration nehmen eine führende Position unter den einzelnen Hemmschwellen gegen Unified Communications ein.

Trotz aller Hürden bei potenziellen Anwendern gehört der UC-Markt zu den Topmärkten der nächsten Jahre. Wie erfolgreich eine UC-Lösung in den Unternehmen umgesetzt werden kann und wie umfangreich der Nutzen einer Lösung zum Tragen kommt, hängt von der Akzeptanz und der Bereitschaft des einzelnen Mitarbeiters ab, sein Verhalten bezüglich Arbeitsweise und seiner Kommunikationsgewohnheiten zu verändern.

Definition Unified Communications

UC ist die durchgängige Integration der bestehenden Kommunikationskanäle von Sprache über Video und E-Mail bis Instant Messaging, so dass jederzeit aus Geschäfts-Applikationen von unterschiedlichen Endgeräten kommuniziert werden kann.

(pz/KMU Magazin)

?
Facebook
SMS
SMS
0
Forum
Eine breite Allianz konzernkritischer Organisationen erhöht den Druck auf Schweizer Unternehmen.
Eine breite Allianz konzernkritischer ...
Allianz erhöht den Druck  Bern - Eine breite Allianz konzernkritischer Organisationen erhöht den Druck auf Schweizer Unternehmen. Nachdem sie das Thema Konzernverantwortung mit der Kampagne «Recht ohne Grenzen» auf die politische Agenda gebracht haben, lancieren sie nun eine Volksinitiative. mehr lesen 1
Energiesparen  Die kleinen und mittleren Unternehmen ... mehr lesen
Jedes dritte KMU in Deutschland hat 2011-2013 Energie eingespart.
Spezialisten verdienen durchschnittlich 113.000 Franken.
Studie zur Vergütung von Fachkräften  Die Saläre von Spezialisten und Sachbearbeitern in der Schweiz steigen in diesem Jahr ähnlich moderat wie in den vergangenen Jahren: ... mehr lesen  
IT-Zufriedenheit  Besonders junge Berufstätige wollen ... mehr lesen
Mehr als die Hälfte der Berufstätigen würden gerne den Arbeitscomputer durch ein neues Gerät ersetzen.
AKTUELLE AUSGABE
AKTUELLE AUSGABE

» Hier abonnieren


Die Fachzeitschrift
für Geschäftsleitung und Verwaltungsrat von Unternehmen mit 10 - 250 Beschäftigten.

» Hier abonnieren


Agenda
Wichtige Termine für Entscheider

» Termine anzeigen

Titel Forum Teaser
  • Kassandra aus Frauenfeld 1781
    Wieso eigentlich? Brauchen wir doch gar nicht, die Menschenrechte, nicht mal in der ... So, 12.04.15 18:01
  • JasonBond aus Strengelbach 4115
    Zürich Weltmetropole Die Entwicklung ist nicht mehr aufzuhalten. In 10 Jahren ... Do, 24.02.11 11:02
  • jorian aus Dulliken 1754
    Rohstoffpreise A Wer keine Gold oder Silbermünzen hat ist selbst schuld! EU ... Fr, 04.02.11 03:57
  • Midas aus Dubai 3810
    Wir alle haben schuld Sehen Sie die Beiträge zur Waffeninitiative im Vergleich zu Ihrem ... Fr, 04.02.11 02:48
  • mriedl aus Aurolzmünster 1
    Schuld haben die Politker Ein Beispiel, der Heizölverbrauch sink jährlich um 5%, Tendenz weiter ... Do, 03.02.11 14:23
  • jorian aus Dulliken 1754
    Buchtipp ... Sa, 08.01.11 11:26
  • Betriebsrentner aus Wörthsee 1
    Die Versicherungswirtschaft läßt grüßen!! Wieder ein Versuch, diesmal auf europäischer Ebene, Menschen in die ... So, 06.06.10 16:59
  • ochgott aus Ramsen 695
    Eine Statistik die keinen Menschen weiterhilft. Mi, 26.05.10 16:26
Energie sparen, Elektroauto
Startup News So spart man mit dem Elektroauto Die Anschaffung eines Elektroautos mag sich für manche ...
 
News
         
Schweizer Flagge
Startup News Gründet ein Schweizer Jungunternehmer eine Tochtergesellschaft in Form einer GmbH in Deutschland stellt sich zu ... mehr lesen
Startup
Startup News Der Gründergeist und der Erfolg des Silicon Valley und auch Silicon Wadi hat viele junge Unternehmer in ganz Europa inspiriert. In Europa hat ... mehr lesen
Maurizio Lipari, Geschäftsführer und Inhaber pebe AG.
Publinews Interview  In den Siebziger Jahren gründete ein gewisser Peter Baumann in Frauenfeld ein EDV-Unternehmen. Trotz verschiedener Änderungen in der ... mehr lesen
UPC unterstützt Startups mit Accelerator Plattform
Startup News Die UPC Online-Plattform «Accelerator 2.0» vernetzt Schweizer Start-Ups mit ihren Kun-den und ist so einzigartig innerhalb der Branche. ... mehr lesen
Michael Walliser fährt leidenschaftlich gerne Motorrad.
Publinews Motorrad Kredit: Unbeschwerte Finanzierung  Michale Walliser (27) ist ein Mann, der Pläne umsetzt und seine Träume verwirklicht. Mit einem seriösen Privatkredit kann er seinen ... mehr lesen
Thomas Wos ist gemeinsam mit seiner Frau Jennifer Wos Inhaber der «WOS Swiss Investments AG»
Publinews Schweizer Unternehmer arbeiten stetig daran, ihre Umsätze auszubauen. Die Konsumentenstimmung hat sich mit Blick auf das gesunde ... mehr lesen
Volvo Car
Startup News Damit Start-ups und KMUs richtig durchstarten können, sind sie für die Finanzierung des Fuhrparks auf flexible Lösungen angewiesen. Dafür hat der ... mehr lesen
Kann künstliche Intelligenz den direkten Kontakt mit dem Arzt ersetzen?
Publinews Die medizinische Versorgung in der Schweiz ist international anerkannt. Doch seit Ende des 20. Jahrhunderts geniesst immer mehr das ... mehr lesen
Die Besucher strömen zur SOM.
Publinews Ein Expo-Festival der besonderen Art  «Als wir vor zehn Jahren mit der SOM begonnen haben, war das noch eine Idee, ein kleines Pflänzchen. Nach zehn Jahren ist sie DER ... mehr lesen
Stellenmarkt.ch
Wirtschaft Marken
   Marke    Datum
JKS Logo
JKS
19.10.2018
IST INSTITUT FÜR SPORTBODENTECHNIK Logo
19.10.2018
BLENIO VIVA Logo
18.10.2018
Antibiotics: use wisely take precisely. Logo
18.10.2018
Les antibiotiques : quand il faut, comme il faut. Logo
18.10.2018
    Information zum Feld
Bitte geben Sie hier einen Markennamen ein wie z.B. 'Nespresso'
Kreditrechner
Wunschkredit in CHF
wetter.ch
Heute Mo Di
Zürich 7°C 16°C Nebelleicht bewölkt, ueberwiegend sonnig Nebel freundlich
Basel 8°C 17°C Nebelleicht bewölkt, ueberwiegend sonnig Nebel recht sonnig
St. Gallen 8°C 14°C Nebelleicht bewölkt, ueberwiegend sonnig Nebel freundlich
Bern 4°C 16°C Nebelleicht bewölkt, ueberwiegend sonnig Nebel recht sonnig
Luzern 10°C 14°C bedecktleicht bewölkt, ueberwiegend sonnig wechselnd bewölkt freundlich
Genf 6°C 17°C Nebelleicht bewölkt, ueberwiegend sonnig recht sonnig recht sonnig
Lugano 12°C 20°C freundlichleicht bewölkt, ueberwiegend sonnig freundlich recht sonnig
mehr Wetter von über 8 Millionen Orten