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Schweizer Firmen nutzen Internet kaum als Absatzkanal
publiziert: Mittwoch, 19. Jun 2002 / 12:00 Uhr / aktualisiert: Donnerstag, 27. Jun 2002 / 17:21 Uhr
Bern - Schweizer Unternehmen nutzen das Internet intensiv zur externen Kommunikation (97 Prozent). Als Absatzkanal wird das Netz aber nur von rund 75 Prozent der Unternehmen angewendet. Der Kunden-Dialog per Internet steckt sogar noch in den Kinderschuhen.
Zur Zeit werde das Internet vorwiegend für die Vermittlung von zusätzlichen Informationen genutzt. Zu diesem Ergebnis kommt eine Expertenbefragung der Beratungsfirma input in Hinterkappelen BE. Sie wurde in Zusammenarbeit mit dem Institut für Marketing und Unternehmensführung der Universität Bern durchgeführt.
Als Absatzkanal scheint das Web vor allem für den Handel mit Buch-/Tonträgern und die Tourismus-Branche geeignet zu sein. Der Food-Detailhandel und die Maschinenindustrie bewerten diese Nutzungsart eher skeptisch.
Mehr als ein Viertel der Befragten betreibt keinen Verkauf über das Internet. Bei den meisten Unternehmen steuert das Internet als Absatzkanal weniger als 1 Prozent zum Gesmatumsatz bei. Künftig soll das Web aber vermehrt als eigenständiger Absatzkanal genutzt werden.
Aktiven Dialog fördern
In den Kinderschuhen steckt noch die Nutzung des Internets für den aktiven Dialog mit den Kunden - 38 Prozent brauchen das Web dazu. In Zukunft soll dieser Bereich wachsen.
Allerdings seien vor allem die Unternehmen aus der Industriegüterbranche kritischer eingestellt als die Konsumgüter- oder Dienstleistungsbranche, heisst es weiter.
Die generell grössten Herausforderungen sind aus Befragten-Sicht die fehlende Akzeptanz bei den Kunden und die Integration in die übrigen Verkaufsprozesse. Entgegen landläufiger Annahmen werden dagegen das Zahlungsrisiko sowie Sicherheitsaspekte als relativ unproblematisch angesehen.
Bewährtes beliebt
Die meisten Unternehmen vertrauen beim Einsatz des Internets auf Bewährtes: Das vertriebene Angebot und das Branding sind laut Studie meist gleich gestaltet wie in den herkömmlichen Kanälen.
Für die Studie wurden 160 Unternehmens- und Marketingleiter zur Rolle des Internet in Schweizer Unternehmen befragt. Diese stammen aus den Branchen Dienstleistung (50 Prozent), Konsumgüter (33 Prozent) und Investitionsgüter (17 Prozent). Die Befragung wurde in den Monaten März und Februar 2002 durchgeführt.
Als Absatzkanal scheint das Web vor allem für den Handel mit Buch-/Tonträgern und die Tourismus-Branche geeignet zu sein. Der Food-Detailhandel und die Maschinenindustrie bewerten diese Nutzungsart eher skeptisch.
Mehr als ein Viertel der Befragten betreibt keinen Verkauf über das Internet. Bei den meisten Unternehmen steuert das Internet als Absatzkanal weniger als 1 Prozent zum Gesmatumsatz bei. Künftig soll das Web aber vermehrt als eigenständiger Absatzkanal genutzt werden.
Aktiven Dialog fördern
In den Kinderschuhen steckt noch die Nutzung des Internets für den aktiven Dialog mit den Kunden - 38 Prozent brauchen das Web dazu. In Zukunft soll dieser Bereich wachsen.
Allerdings seien vor allem die Unternehmen aus der Industriegüterbranche kritischer eingestellt als die Konsumgüter- oder Dienstleistungsbranche, heisst es weiter.
Die generell grössten Herausforderungen sind aus Befragten-Sicht die fehlende Akzeptanz bei den Kunden und die Integration in die übrigen Verkaufsprozesse. Entgegen landläufiger Annahmen werden dagegen das Zahlungsrisiko sowie Sicherheitsaspekte als relativ unproblematisch angesehen.
Bewährtes beliebt
Die meisten Unternehmen vertrauen beim Einsatz des Internets auf Bewährtes: Das vertriebene Angebot und das Branding sind laut Studie meist gleich gestaltet wie in den herkömmlichen Kanälen.
Für die Studie wurden 160 Unternehmens- und Marketingleiter zur Rolle des Internet in Schweizer Unternehmen befragt. Diese stammen aus den Branchen Dienstleistung (50 Prozent), Konsumgüter (33 Prozent) und Investitionsgüter (17 Prozent). Die Befragung wurde in den Monaten März und Februar 2002 durchgeführt.
(ba/sda)
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- keinschaf aus Wladiwostok 2826
grüezi Wie lasterhaft Mitleid mitunter sein kann, beweisen Sie doch gerade ... Mo, 26.12.16 20:05 - Kassandra aus Frauenfeld 1781
Vom Tode träumt ein negrophiles Schäfchen doch ständig. Wenn tausende Frauen in England ... Mi, 28.09.16 11:58 - HentaiKamen aus Volketswil 1
Kommt wieder Aber leider eine RIESEN Verlust für Leser wie mich die nicht mit dem ... Sa, 13.08.16 01:13 - keinschaf aus Wladiwostok 2826
sogar nach dem Tode hat die Kassandra noch die grösste Schnauze... jaja, diese ... Fr, 12.08.16 16:30 - Kassandra aus Frauenfeld 1781
Wow, wie hat sich die gute Kubra gemausert! Ich danke auch Ihnen ganz persönlich für die vielen harten und ... Mi, 20.07.16 20:25 - Pacino aus Brittnau 731
Übrigens, wusstet ihr schon . . . . . . dass die Foren von AZ (Wanner), 20min. und Schweizer Fernsehen ... Mi, 29.06.16 15:20 - PMPMPM aus Wilen SZ 235
Und jetzt? Ist noch online...? Liebes news-Team, schade ist die Situation so, dass etwas aufhören ... Di, 28.06.16 22:43 - kubra aus Berlin 3232
Danke für die gelebte Pressefreiheit. Damit mein ich durchaus auch den ... Di, 28.06.16 16:09
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