Unisys-Studie zeigt, was erfolgreiche Unternehmen anders machen
Die Charakteristika der Spitzenreiter
publiziert: Mittwoch, 9. Jul 2008 / 09:03 Uhr

Wie schafft man es, seine Geschäftsziele am schnellsten zu erfüllen? Welchen Beitrag können IT Best Practices dazu leisten? Eine neue Untersuchung der Unisys Corporation identifiziert die Praktiken der erfolgreichsten Unternehmen und die Rolle, die Innovation und IT Best Practices dabei spielen.

Führende Unternehmen setzen neben Kostendämpfung auch andere Prioritäten.
Führende Unternehmen setzen neben Kostendämpfung auch andere Prioritäten.
Die Ergebnisse: Über traditionelle betriebliche Erwägungen wie Effizienz und Kostenersparnisse hinaus konzentrieren sich die Spitzenreiter kontinuierlich auf Massnahmen, die Service, Ansehen und Wachstumschancen verbessern.

Die IT im Griff

Die Resultate der Unisys-Studie sind eindeutig: 25 Prozent der Befragten verwalten ihre IT-Ressourcen besonders effektiv und erreichen so wichtige Geschäftsziele. Es überrascht kaum, dass sich diese Unternehmen von den übrigen signifikant unterscheiden. Dies gilt vor allem in Bezug auf den IT-Einsatz in der Praxis und für Outsourcing-Verträge zur kontinuierlichen Verbesserung der Best Practices. Gerade letztere können wesentlich dazu beitragen, IT-Services für die Erfüllung von Geschäftszielen zu nutzen.

Über den Sparzwang hinaus

Führende Unternehmen setzen neben Kostendämpfung auch andere Prioritäten. Sie schaffen vielmehr Service Delivery Modelle, die Menschen, Prozesse und Automatisierung zugleich umfassen. Erfolg bedeutet damit auch, über den Tellerrand des Unternehmens zu sehen und Outsourcing-Partner zu nutzen, um die eigenen Best Practices zu verbessern. «Führungskräfte in der IT sehen zunehmend, dass die grössten Vorteile aus dem Fokus auf Innovation im IT Service Management kommen. Dies zeigen die Resultate der Studie ganz klar», sagt Jürgen Seibert, Vice President Sales Continental Europe, Global Outsourcing and Infrastructure Services.

Innovativer und kreativer

Business Prioritäten und IT Best Practices führen gemeinsam zum Erfolg Kostensenkungen – gut, aber es gibt noch andere Prioritäten, etwa Kundenzufriedenheit und -loyalität, mögliches Zusatzgeschäft oder die Agilität des Unternehmens – alles Faktoren, die Service, Ansehen und Wachstumschancen erheblich steigern. Auch die Stimulation von Innovation und Kreativität war den Spitzenreitern (mit 81 Prozent) wichtiger als dem Rest der Befragten (mit 52 Prozent).

Die Prioritäten an der Spitze

Drei Best Practices sehen erfolgreiche Unternehmen bei der Nutzung von IT zur Erreichung von Geschäftszielen ganz oben: 1. Knowledge Managementtechniken und –Tools, 2. Nutzung von Modellierungs-Methoden für die Lösungsentwicklung und 3. innovative Betriebsmodelle wie Software as a Service (SaaS), die das Serviceangebot automatisieren. In Kombination ermöglichen diese Ansätze eine engere Zusammenarbeit zwischen IT-Organisationen und dem Business, dem sie dienen.

Outsourcer als Partner

Vorreiter sein heisst auch, sich mehr auf Beziehungen zu konzentrieren – Kundenzufriedenheit und -loyalität wurden besonders hoch bewertet. Und: Diese Unternehmen outsourcen anders. Sie sehen Outsourcing als Weg, besseren Sevice anzubieten. Der Aspekt der Partnerschaft zum Outsourcing-Anbieter rückt in den Vordergrund, denn die Expertise des Partners hilft dabei, Services zu verbessern.

48 Prozent der Spitzenreiter meinten denn auch, dass ihre Outsourcing-Partner die Best Practices verbessern – im Vergleich zu nur 39 Prozent bei den übrigen Unternehmen. «Genau das ist entscheidend für eine erfolgreiche Outsourcing-Partnerschaft», sagt Jürgen Seibert weiter. «Über eine strategische Partnerschaft mit einem Outsourcer können CIO in ihrer Infrastruktur und ihren Anwendungen innovativ bleiben und mit den Geschäftsanforderungen Schritt halten.» Zur Studie

Die Studie wurde Ende 2007 online im Auftrag von Unisys von der IDG Research Services Group durchgeführt. Befragt wurden 550 IT-Führungskräfte in Nordamerika, Europa, Asien und dem pazifischen Raum sowie Südamerika. Die befragten Unternehmen erzielen Umsätze von mehr als einer Milliarde US-Dollar in den USA beziehungsweise 500 Millionen Dollar in den anderen Regionen.

(pd/KMU Magazin)

Eine breite Allianz konzernkritischer Organisationen erhöht den Druck auf Schweizer Unternehmen.
Eine breite Allianz konzernkritischer ...
Allianz erhöht den Druck  Bern - Eine breite Allianz konzernkritischer Organisationen erhöht den Druck auf Schweizer Unternehmen. Nachdem sie das Thema Konzernverantwortung mit der Kampagne «Recht ohne Grenzen» auf die politische Agenda gebracht haben, lancieren sie nun eine Volksinitiative. mehr lesen 1
Energiesparen  Die kleinen und mittleren Unternehmen sind auf dem Weg zu mehr Energieeffizienz. Hauptmotiv ist die Einsparung von Energiekosten. Allerdings wird das Potenzial noch längst nicht ausgeschöpft. Das zeigen die Zahlen zum Jahresende 2013 in Deutschland. In der Schweiz dürfte das Ergebnis ähnlich ausfallen. mehr lesen  
Studie zur Vergütung von Fachkräften  Die Saläre von Spezialisten und Sachbearbeitern in der Schweiz steigen in diesem Jahr ähnlich moderat wie in den vergangenen Jahren: ... mehr lesen  
Spezialisten verdienen durchschnittlich 113.000 Franken.
Mehr als die Hälfte der Berufstätigen würden gerne den Arbeitscomputer durch ein neues Gerät ersetzen.
IT-Zufriedenheit  Besonders junge Berufstätige wollen mit neuen IT-Geräten arbeiten. Fast die Hälfte ist mit dem PC unzufrieden und gibt schlechte Noten für die ... mehr lesen  
AKTUELLE AUSGABE
AKTUELLE AUSGABE

» Hier abonnieren


Die Fachzeitschrift
für Geschäftsleitung und Verwaltungsrat von Unternehmen mit 10 - 250 Beschäftigten.

» Hier abonnieren


Agenda
Wichtige Termine für Entscheider

» Termine anzeigen

Titel Forum Teaser
  • Kassandra aus Frauenfeld 1781
    Wieso eigentlich? Brauchen wir doch gar nicht, die Menschenrechte, nicht mal in der ... So, 12.04.15 18:01
  • JasonBond aus Strengelbach 4115
    Zürich Weltmetropole Die Entwicklung ist nicht mehr aufzuhalten. In 10 Jahren ... Do, 24.02.11 11:02
  • jorian aus Dulliken 1754
    Rohstoffpreise A Wer keine Gold oder Silbermünzen hat ist selbst schuld! EU ... Fr, 04.02.11 03:57
  • Midas aus Dubai 3810
    Wir alle haben schuld Sehen Sie die Beiträge zur Waffeninitiative im Vergleich zu Ihrem ... Fr, 04.02.11 02:48
  • mriedl aus Aurolzmünster 1
    Schuld haben die Politker Ein Beispiel, der Heizölverbrauch sink jährlich um 5%, Tendenz weiter ... Do, 03.02.11 14:23
  • jorian aus Dulliken 1754
    Buchtipp ... Sa, 08.01.11 11:26
  • Betriebsrentner aus Wörthsee 1
    Die Versicherungswirtschaft läßt grüßen!! Wieder ein Versuch, diesmal auf europäischer Ebene, Menschen in die ... So, 06.06.10 16:59
  • ochgott aus Ramsen 695
    Eine Statistik die keinen Menschen weiterhilft. Mi, 26.05.10 16:26
EasyGov am Laptop
Startup News EasyGov.swiss vereinfacht die nötigen Behördengänge Das Staatssekretariat für Wirtschaft ...
 
News
         
Von Zuhause aus gründen.
Publinews Gratis  Aussergewöhnliche Zeiten erfordern aussergewöhnliche Menschen. Heute und morgen sind mutige Macher/innen gefragt. Mehr denn je. mehr lesen
Geben Sie den Tram eines neuen Autos nicht auf.
Publinews Wenn der Kauf eines neuen Autos ansteht, müssen zuerst einige Fragen geklärt werden. Neben Modell, Marke, Ausstattung sowie ... mehr lesen
Reanimation
Publinews Erste Hilfe am Arbeitsplatz  Was tun Sie, wenn Ihr Kollege keine Luft mehr bekommt? Und damit meinen wir nicht (nur) ... mehr lesen
Für Arbeitgeber ergibt sich mit dem Home Office ein wichtiger Vorzug.
Publinews    Die Arbeit beansprucht nach Abschluss der Ausbildung oder des Studiums einen grossen Teil unseres Lebens, weshalb es für ... mehr lesen
Es bestehen aktuell eine Vielzahl an Überweisungsmöglichkeiten, so auch via Mobiltelefon und Bank- oder Kreditkartenkonten.
Publinews Geldüberweisungen  Während das Internet und andere technische Fortschritte die Grenzen der geografischen Distanz überwunden haben, haben immer mehr Länder ihre Türen für den ... mehr lesen
Schweisser
Publinews Beim Schweissen werden zwei oder mehr Werkstücke dauerhaft miteinander verbunden. Gemäss den Definitionen EN 14610 und DIN 1910-100 ist das Schweissen das ... mehr lesen
Viele spannende Möglichkeiten, ein Start-up zu finanzieren. Am Ende kommt es ganz wesentlich auf zwei Dinge an: Sich nicht entmutigen zu lassen und immer wieder nach neuen Lösungen suchen.
Publinews Die beste Idee nutzt nicht viel, wenn kein Kapital vorhanden ist, um sie umzusetzen. Start-ups stehen in der Beliebtheitsskala der Banken jedoch nicht gerade ... mehr lesen
Schlüsseldienste versprechen bei einer Aussperrung schnelle und kompetente Hilfe.
Publinews Binnen weniger Sekunden ist es passiert: Die Tür fällt hinter Ihnen ins Schloss, und der Schlüssel befindet sich im Inneren des Hauses. ... mehr lesen
Eine Haustür kann mit Zusatzschlössern, Querriegeln und Schutzbeschlägen nachgerüstet werden.
Publinews Nach dem Erwerb einer Immobilie ist eine Bestandsaufnahme sinnvoll, um zu ermitteln, ob Sanierungsbedarf vorhanden ist. Für die betroffenen ... mehr lesen
Weltweite Einsetzbarkeit, hohe und bargeldlose Zahlungssicherheit - die Kreditkarte überzeugt seit jeher mit vielseitigen Vorteilen.
Publinews Immer häufiger kommt sie in Alltag, Urlaub oder bei der Arbeit zum Einsatz. Kein Wunder, denn sie bietet eine Vielzahl an Leistungen und Extras. Die Kreditkarte existiert ... mehr lesen
Stellenmarkt.ch
Wirtschaft Marken
   Marke    Datum
parce que je t'aime Logo
03.04.2020
pca.acp Schweizerische Gesellschaft für den Personzentrierten Ansatz  Logo
03.04.2020
AZM Logo
AZM
03.04.2020
03.04.2020
Verein Impact Hub Basel Logo
03.04.2020
    Information zum Feld
Bitte geben Sie hier einen Markennamen ein wie z.B. 'Nespresso'
Kreditrechner
Wunschkredit in CHF
wetter.ch
Heute Mo Di
Zürich 0°C 18°C sonnigleicht bewölkt, ueberwiegend sonnig sonnig sonnig
Basel 2°C 20°C sonnigleicht bewölkt, ueberwiegend sonnig sonnig sonnig
St. Gallen 2°C 16°C sonnigleicht bewölkt, ueberwiegend sonnig sonnig sonnig
Bern 1°C 17°C sonnigleicht bewölkt, ueberwiegend sonnig sonnig sonnig
Luzern 2°C 18°C sonnigleicht bewölkt, ueberwiegend sonnig sonnig sonnig
Genf 2°C 19°C sonnigleicht bewölkt, ueberwiegend sonnig sonnig sonnig
Lugano 9°C 18°C recht sonnigleicht bewölkt, ueberwiegend sonnig recht sonnig sonnig
mehr Wetter von über 8 Millionen Orten